রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

hjl66 তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয় — দুটোই আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি, এই পাতায় তার পুরো চিত্র পাবেন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্পষ্ট নীতি
hjl66 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কই যাবেন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন এলেই সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছাতে পারবেন, ঘুরপথ নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন থাকা অবস্থায় লাইভ চ্যাটে লিখুন কোন তথ্য মুছতে চান বা কোথায় সংশোধন দরকার — এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পরের ধাপ বলে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ, যেমন তথ্যের কপি চাওয়া বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন, ইমেইলে লিখে পাঠান — সংশ্লিষ্ট দল সেটা রেকর্ড করে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করবে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্ক

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্কে জানান, নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

সুরক্ষার ভিত্তি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

নিরাপত্তা মানে শুধু কথার কথা নয় — কীভাবে হয়, সেটাই বলি এখানে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

লগইন, লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট পেজের মধ্যে চলাচল করা তথ্য SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়, যাতে মাঝপথে কেউ পড়তে বা বদলাতে না পারে।

পেমেন্ট তথ্যের সীমিত ব্যবহার

bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা লেনদেন তথ্য শুধু জমা-উত্তোলন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রির জন্য নয়।

কুকি ও ব্রাউজার তথ্য

সাইট মনে রাখে আপনি কোন ভাষা বেছে নিয়েছেন বা লগইন সেশন কতক্ষণ চালু আছে — এই ধরনের সাধারণ কুকি ব্যবহার হয়, ব্যক্তিগত ব্রাউজিং ইতিহাস বিক্রির জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও যোগাযোগের রেকর্ড রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ এলে যাচাইয়ের পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সংশোধনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানালে যাচাই সাপেক্ষে সংশোধন করে দেওয়া হয়, নতুন করে অ্যাকাউন্ট খোলার দরকার হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

পেমেন্ট প্রসেসিং বা প্রযুক্তিগত সেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার ছাড়া অন্য কারো সঙ্গে অ্যাকাউন্টের তথ্য ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম ও মোবাইল নম্বর, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় তৈরি হওয়া রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

না, লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার প্রয়োজন ছাড়া bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি একেবারেই করা হয় না।

হ্যাঁ, সহায়তা দলকে অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল হতে পারে।

লগইন সেশন সচল রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা আর ডিভাইস চেনার জন্য সাধারণ কুকি ব্যবহার হয়। এতে ব্যক্তিগত ব্রাউজিং ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও যোগাযোগের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ এলে যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না, আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন কখনোই আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না। পিন যাচাই সরাসরি bKash, Nagad, Rocket এর নিজস্ব অ্যাপেই হয়, hjl66 শুধু লেনদেনের রেফারেন্স পায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নাম বা যোগাযোগের তথ্য সংশোধন করে দেওয়া হয়। নতুন করে অ্যাকাউন্ট খোলার দরকার পড়ে না।

না, মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ দিয়ে লগইন করলেও একই এনক্রিপশন সুরক্ষা প্রযোজ্য থাকে। শুধু অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে পাতায় সবশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট মারফতও জানিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

মূল কাঠামো একই থাকলেও তথ্য সংরক্ষণ, প্রবেশাধিকার ও মুছে ফেলার নিয়ম আপনার বসবাসের দেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। তাই এই নীতির প্রয়োগ অঞ্চলভেদে কিছুটা পাল্টাতে পারে।